利用ガイド

買い物方法

買い物方法は、買い物カゴ・メール・FAXをご用意しております。

買い物かごでのご注文

各商品ページについております「カゴに入れる」ボタンをクリックし、必要事項・決済方法等を入力してお進みください。

メールでのご注文

info@ennou.com　宛に　氏名・郵便番号・住所・電話番号・購入希望商品・数量・希望支払方法（銀行振込・代金引換）をご連絡ください。

FAXでのご注文

FAX注文ページを印刷し、必要事項を記入いただいた上で「0256-63-9902」まで送信ください。>>FAX注文ページを開く

ポイントについて

「援農市場」の買い物かごでご注文された場合、会員登録をすることで購入代金（税込）の３％がポイントバックされます。例　10,000円購入で300ポイント
貯まったポイントは次回 「援農市場」での買い物時に1ポイント=1円で値引きさせていただきます。使用する場合は購入時に「ポイントを使う」を選択ください。ポイント分値引きした金額で精算されます。

※同日複数回の注文分の商品を同梱発送希望される場合、2件目以降のご注文分には所有ポイントが使えませんので予めご了承ください。システム的にはご注文可能ですが、のちほど訂正した注文確認メールを返信させていただきます。

送料

送料は地域によって異なり、下記の通りとなっております。
税込11,000円以上お買上げで送料無料となります。
（ただし、北海道・沖縄・離島は除く）

支払方法

支払方法は銀行振込み、代金引換をご用意しております。

代金引換

代金引換手数料は330円です。商品配達時に配達員に料金をお支払いください。

銀行振込

銀行振込は入金確認後の商品発送（先払い）となります。ご注文後7日以内にお振込みください。7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
※振込み手数料はお客様の負担となります。

お急ぎの方は振込記録（入金が確認できるもの）を当社0256-63-9902宛てにFAXしてください。振込内容を確認次第に商品を発送させていただきます。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、まず中身のご確認をお願い致します。
交換・返品をご希望される場合には下記注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に、電話もしくはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の、交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

返品・交換の条件

商品の品質には万全を期しておりますが、万一問題がございましたら、弊社にて送料負担の上、交換させて頂きます。メールもしくはお電話にて7日以内にご連絡ください。速やかに良品を手配した上で、お届け日などの詳細をメールにてご連絡差し上げます。
※また、ご注文後、発送手配前であればキャンセルは可能ですが、発送手配後のキャンセルの場合は決済手数料と往復送料をご負担頂きますので、ご了承ください。

お客様のご都合による返品の場合（商品の破損・汚損以外）

返品方法や返金額など詳細につきましては、別途電話もしくはメールにて ご連絡差し上げます。
返品の際の運賃に関しては、お客様ご負担とさせていただきます。
商品の交換がご希望の場合も一度返金後、別途新たに商品のご購入をお願い致します。金額の相殺などはできませんのでご了承ください。
返金に必要な振込手数料は、お客様にご負担願います。
送料無料にてご購入頂いた場合でも、返品後の残り合計金額が30,000円未満の場合は、弊社からの送料もお客様にご負担頂きます。
また、代金引換決済にてご購入頂いたお客様で全商品返品される場合は、代引手数料（330円）もご負担頂きます。

特注品に関しては商品の特性上、商品到着7日以内であっても返品はお断りさせていただきますのでご了承ください。

【商品代金のご返金について】

・代金引換の場合

お支払いの場合 ご返金は お客様ご指定の銀行口座へ振込みにて ご返金させていただきます。
振込先の情報につきましては、別途メールにてご連絡いただく事となります。
（上記の場合、弊社からお客様へ発送した際の運賃・代引き手数料及び、ご返金の為の振込手数料を差し引いた金額にて お支払いさせていただきます。）

但し、下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねます。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品（開封済みでも未使用であれば返品可能です。）
• お客様が商品及び箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品

※ご連絡なくご返送された場合は、お受け取りできませんので必ず事前にご連絡をお願い致します。

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